Términos y condiciones — Móvil
Documento pendiente de revisión legal. El texto que aparece a continuación es un borrador estructurado y no constituye asesoramiento jurídico. Para cualquier consulta, contacta con mixtus@mixtus.es.
Las presentes condiciones generales regulan la prestación del servicio de telefonía móvil de Mixtus S.L. (NIF B22898407), con domicilio en Av. de la Hacienda, C.C. Acqua Alcaidesa, oficina 13, 11316 La Línea de la Concepción. Estas condiciones se complementan con la información específica de cada tarifa y la Guía de Precios.
1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la prestación del servicio de telefonía móvil por parte de Mixtus S.L. al cliente, en sus modalidades Sim Only. La aceptación de estas condiciones es requisito imprescindible para la contratación del servicio.
2. Características generales del servicio
El servicio incluye llamadas, SMS y datos móviles en una red 5G, con la cobertura y los límites de uso indicados en la tarifa contratada. Las condiciones específicas de cada tarifa se detallan en la página del producto y en la Guía de Precios disponible en mixtus.es.
3. Precio, facturación y pago
Las tarifas se facturan mensualmente por adelantado mediante domiciliación bancaria. Los precios incluyen IVA. Mixtus se reserva el derecho a modificar las tarifas comunicándolo al cliente con un mes de antelación, conforme a la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones.
4. Suspensión del servicio
Mixtus podrá suspender el servicio en caso de impago u otro incumplimiento contractual, previa comunicación al cliente. Durante la suspensión por impago se mantendrá el derecho a recibir llamadas entrantes y a llamar al 112.
5. Atención al cliente
Disponible en +34 856 11 23 56 y en mixtus@mixtus.es. Mixtus se compromete a resolver reclamaciones en un plazo máximo de un mes conforme a la normativa de telecomunicaciones.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la activación del servicio para desistir del contrato sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios. Para ejercerlo, deberá comunicarlo a Mixtus por escrito.
7. Derecho de desconexión
El cliente puede solicitar el bloqueo de llamadas y SMS a números de tarificación especial, así como el bloqueo de servicios de roaming fuera de la UE, conforme al artículo 73 de la Ley 11/2022.
8. Interrupción temporal del servicio
En caso de interrupción del servicio imputable a Mixtus por un periodo superior a seis horas en horario de 8:00 a 22:00, el cliente tendrá derecho a la indemnización prevista en la normativa vigente.
9. Calidad del servicio
Mixtus garantiza los niveles de calidad mínimos exigidos por la normativa española y europea. Los parámetros de calidad están disponibles a petición del cliente.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad disponible en mixtus.es/privacy-statement, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
11. Confidencialidad de las comunicaciones
Mixtus garantiza el secreto de las comunicaciones conforme al artículo 49 de la Ley 11/2022 y solo facilitará información a las autoridades competentes en los casos previstos por la ley.
12. Modificaciones del contrato
Cualquier modificación contractual será comunicada al cliente con un mes de antelación. El cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta los nuevos términos.
13. Resolución del contrato
El contrato podrá resolverse por mutuo acuerdo, por desistimiento, por incumplimiento o por las causas legalmente previstas. Las tarifas Sim Only no tienen permanencia.
14. Cesión
El cliente no podrá ceder el contrato a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Mixtus.
15. Registro de clientes de prepago
[Sección pendiente — solo aplicable si Mixtus ofrece tarifas prepago, conforme a la Ley 25/2007.]
16. Derecho a figurar en guías telefónicas
El cliente puede solicitar figurar o no figurar en las guías telefónicas públicas de forma gratuita.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor para la resolución de cualquier controversia.
18. Condiciones de portabilidad numérica
La portabilidad del número móvil se realiza conforme al procedimiento establecido por la CNMC. Mixtus tramita la portabilidad de forma gratuita en el plazo legal máximo de un día hábil.
Última actualización: [pendiente de fijar]