Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web mixtus.es, así como en el marco de la contratación de los servicios de telecomunicaciones de Mixtus. Esta política se ofrece en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Responsable: Mixtus S.L.
• NIF: B22898407
• Dirección: Av. de la Hacienda, C.C. Acqua Alcaidesa, oficina 13, 11316 La Línea de la Concepción, España
• Correo de contacto: mixtus@mixtus.es
• Teléfono: +34 856 11 23 56
• Delegado de Protección de Datos (DPD): [pendiente de designar, si procede]

2. ¿Qué datos tratamos y de qué fuentes los obtenemos?

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos económicos y bancarios: cuenta bancaria (IBAN) para domiciliación, datos de facturación.
• Datos de tráfico y localización: generados durante el uso de los servicios de telecomunicaciones, conforme a la Ley 25/2007 sobre conservación de datos.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, registros de acceso al portal cliente.

Los datos los obtenemos directamente del titular mediante formularios web, contratación de servicios, atención al cliente o uso de la red. En su caso, también de fuentes públicas o de prevención de fraude conforme al Real Decreto 381/2015.

3. Finalidad y legitimación del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Ejecución del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones (base jurídica: ejecución de contrato).
• Gestión administrativa, contable y de facturación (base jurídica: obligación legal).
• Atención al cliente y resolución de incidencias (base jurídica: ejecución de contrato).
• Prevención del fraude y verificación de identidad (base jurídica: interés legítimo y obligación legal).
• Conservación de datos de tráfico y localización por motivos de seguridad pública (base jurídica: obligación legal — Ley 25/2007).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios (base jurídica: consentimiento o interés legítimo, según el caso).
• Cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones.

4. ¿A quién se comunican tus datos?

Podemos comunicar tus datos a:

• Operadores de red mayoristas para la prestación de los servicios contratados.
• Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Administraciones públicas competentes (Hacienda, CNMC, autoridades judiciales) cuando así lo exija la ley.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías contractuales requeridas por el RGPD.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que sea estrictamente necesario y siempre con las garantías exigidas por el RGPD. [Pendiente de detallar por el asesor legal en caso de existir transferencias.]

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. Con carácter general, los datos relativos a la facturación se conservarán durante el plazo legal mínimo (6 años conforme al Código de Comercio). Los datos de tráfico se conservarán durante 12 meses conforme a la Ley 25/2007.

6. ¿Qué medidas adoptamos para proteger tus datos?

Mixtus aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso, pseudonimización cuando proceda, y formación al personal. Estas medidas se revisan periódicamente conforme al estado de la técnica.

7. ¿Cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales?

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a mixtus@mixtus.es adjuntando copia de tu documento de identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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